Поширені запитання

Якщо замовлення надійшло до 14:00 поточного дня, то відправлення здійснюється цього ж дня Новою Поштою. В цьому випадку, як правило, при замовленні із великого населеного пункту, посилка буде у клієнта наступного дня після замовлення. У віддалені населені пункти посилки надходять згідно з графіком Нової пошти.

Так, ми маємо таку послугу. Адресну доставку оплачує клієнт. При цьому якщо сума замовлення понад 5000 грн, то доставка здійснюється за наш рахунок.

У нас передбачено кілька способів оплати: оплата на картку, накладений платіж та оплата на розрахунковий рахунок. Також при купівлі товарів у магазинах в Одесі доступний готівковий та безготівковий розрахунок.

Ми надаємо послугу доставки післяплатою. Доставку післяплатою оплачує клієнт. При цьому якщо сума замовлення понад 5000 грн, то доставка здійснюється за наш рахунок.

Ви можете забрати покупку самостійно в одному з наших магазинів в Одесі (самовивіз), також ми доставляємо товари кур'єром Одесою. При замовленні в інші міста ви отримаєте товар на вказану адресу відділення Нової пошти, або, у разі замовлення адресної доставки, кур'єр Нової пошти доставить посилку в заданий час до вашого порога. Будь ласка, уточнюйте терміни доставки та зберігання товару на сайті Нової пошти.

Так, ви можете відвідати наші магазини у Львові. Якщо ви дивилися товар на сайті, ви можете зв'язатися з менеджером (у чаті або за вказаними контактами), запросити фото або відео і відкласти товар, що сподобався, щоб розглянути його особисто. Також, при замовленні на сайті, доступна послуга самовивезення (з магазинів та офісу).

Інтернет-магазин (Офіс) працює з 9:00 до 18:00, з понеділка по п'ятницю. У вихідні та святкові дні ми працюємо в режимі прийому замовлень.

Магазини в Одесі працюють щодня з 10:00 до 20:00.

У воєнний час магазини працюють щодня з 10:00 до 19:00.

Якщо ви хочете замовити товар, якого немає в наявності, прохання зв'язатися з нами у чаті на сайті, або іншими вказаними способами:

• Телефон: 073 555 35 86
• E-mail: exult.internet@gmail.com
• Viber, Telegram: 073 555 35 86

Це дозволить нам оперативно звернутися до виробника або постачальника і дізнатися про можливість замовлення товару, що вас цікавить.

При замовленні на сайті, на вказану вами електронну пошту прийде лист, в якому перераховано вміст замовлення, а також номер замовлення. Також ви можете зробити запит у чаті на сайті або через Viber.

Вибрати та замовити товар, що вас цікавить, ви можете на сайті.

Ви можете запросити видалення ваших даних Facebook, звернувшись до менеджера в чаті на сайті, листом на електронну пошту, або через Viber.

Рішення про можливість відправки товару до іншої країни обумовлюється та приймається в індивідуальному порядку. Ви можете зробити запит із зазначенням товару, що сподобався, та адреси доставки. Ми запросимо розрахунок вартості доставки та зв'яжемося з вами для обговорення цього питання.

На сайті в каталозі товару присутній фільтр «Sale», в який ми виводимо позиції, що потрапляють у розпродаж. Також рекомендуємо звертати увагу на наші акції пропозиції – іноді ми робимо додаткову знижку товарів. На жаль, додаткова знижка не відображається на сайті та оформляється менеджерами при замовленні. Ознайомитися з діючими акціями та пропозиціями ви можете на головній сторінці сайту. Додатковими знижками можуть скористатися наші постійні клієнти. Умови програми лояльності вказані тут.

Згідно із Законом України, повернення та обмін товарів здійснюється у випадках:

• Якщо товар не відповідає заявленій виробником якості;
• Якщо товар повністю відповідає всім вимогам, але з якоїсь причини не влаштовує покупця.

Ознайомитись з докладними умовами обміну та повернення ви можете на сайті.

Відшкодування за повернутий товар ви можете отримати як готівкою (при поверненні товару в магазинах в Одесі), так і за допомогою переказу на банківську картку або на розрахунковий рахунок.

Ви можете ознайомитися з докладними умовами обміну та повернення на спеціальній сторінці сайту.

У разі, коли товар опинився зі шлюбом, пересилання товару при поверненні оплачує продавець. У разі коли клієнту не сподобався або не підійшов товар, оплата за доставку за доставку до клієнта і назад лягає на плечі покупця. Детальніше про умови політики обміну та повернення товарів ви можете ознайомитися тут..

Ви можете зробити товар на сайті та забрати його самостійно як з наших магазинів в Одесі, так і у вказаних вами при замовленні товару точках видачі Нової пошти.

Ознайомитись з асортиментом та придбати товари, що сподобалися, ви можете на сайті компанії, а також на у магазинах Одеси. Забрати товар ви можете з офісу (за попередньою домовленістю), з магазинів в Одесі або, при замовленні із сайту із зазначенням доставки Новою поштою – в одному з вибраних відділень або пошти Нової пошти у вашому населеному пункті.