Часто задаваемые вопросы

Если заказ поступил в 14:00 текущего дня, то отправка осуществляется в этот же день Новой Почтой. В этом случае, как правило, при заказе из большого населенного пункта посылка будет у клиента на следующий день после заказа. В отдаленные населенные пункты посылки поступают по графику Новой почты.

Да, у нас такая услуга. Адресную доставку оплачивает клиент. При этом если сумма заказа более 5000 грн, то доставка производится за наш счет.

У нас предусмотрено несколько способов оплаты: оплата на карту, наложенный платеж и оплата на расчетный счет. Также при покупке товаров в магазинах в Одессе доступен наличный и безналичный расчет.

Мы предоставляем услугу доставки наложенным платежом. Доставку наложенным платежом оплачивает клиент. При этом если сумма заказа более 5000 грн, то доставка производится за наш счет.

Вы можете забрать покупку самостоятельно в одном из наших магазинов в Одессе (самовывоз), также мы доставляем товары курьером по Одессе. При заказе в другие города вы получите товар на указанный адрес отделения Новой почты, или, в случае заказа адресной доставки, курьер Новой почты доставит посылку в заданное время к вашему порогу. Пожалуйста, уточняйте сроки доставки и хранения товара на сайте Новой почты.

Да вы можете посетить наши магазины во Львове. Если вы смотрели товар на сайте, вы можете связаться с менеджером (в чате или по указанным контактам), пригласить фото или видео и отложить понравившийся товар, чтобы рассмотреть его лично. Также при заказе на сайте доступна услуга самовывоза (из магазинов и офиса).

Интернет-магазин (Офис) работает с 9:00 до 18:00, с понедельника по пятницу. В выходные и праздничные дни мы работаем в режиме приема заказов.

Магазины в Одессе работают ежедневно с 10:00 до 20:00.

В военное время магазины работают ежедневно с 10:00 до 19:00.

Если вы хотите заказать товар, которого нет в наличии, просьба связаться с нами в чате на сайте, или другими указанными способами:

• Телефон: 073 555 35 86
• E-mail: exult.internet@gmail.com
• Viber, Telegram: 073 555 35 86

Это позволит нам оперативно обратиться к производителю или поставщику и узнать о возможности заказа интересующего вас товара.

При заказе на сайте, на указанную вами электронную почту придет письмо, в котором перечислено содержимое заказа, а также номер заказа. Также вы можете запросить чат на сайте или через Viber.

Выбрать и заказать интересующий вас товар вы можете на сайте.

Вы можете запросить удаление ваших данных Facebook, обратившись к менеджеру в чате на сайте, письмом на электронную почту, или через Viber.

Решение о возможности отправки товара в другую страну оговаривается и принимается в индивидуальном порядке. Вы можете сделать запрос с указанием понравившегося товара и адреса доставки. Мы пригласим расчет стоимости доставки и свяжемся с вами для обсуждения этого вопроса.

На сайте в каталоге товара присутствует фильтр «Sale», в который мы выводим позиции, попадающие в распродажу. Также советуем обращать внимание на наши акции предложения – иногда мы производим дополнительную скидку товаров. К сожалению, дополнительная скидка не отображается на сайте и оформляется менеджерами при заказе. Ознакомиться с действующими акциями и предложениями можно на главной странице сайта. Дополнительными скидками могут пользоваться наши постоянные клиенты. Условия программы лояльности указаны здесь.

Согласно Закону Украины, возврат и обмен товаров осуществляется в случаях:

• Если товар не соответствует заявленному производителем качеству;
• Если товар полностью отвечает всем требованиям, но по какой-то причине не устраивает покупателя.

Ознакомиться с подробными условиями обмена и возвращения вы можете на сайте.

Возмещение за возвращенный товар вы можете получить как наличными (при возврате товара в магазинах в Одессе), так и посредством перевода на банковскую карту или на расчетный счет.

Вы можете ознакомиться с подробными условиями обмена и возвращения на специальной странице сайта.

В случае, когда товар оказался с браком, пересылку товара при возврате оплачивает продавец. В случае, когда клиенту не понравился или не подошел товар, оплата за доставку за доставку к клиенту и обратно ложится на плечи покупателя. Более подробно об условиях политики обмена и возврата товаров вы можете ознакомиться здесь.

Вы можете сделать товар на сайте и забрать его как из наших магазинов в Одессе, так и в указанных вами при заказе товара точках выдачи Новой почты.

Ознакомиться с ассортиментом и приобрести понравившиеся товары вы можете на сайте компании, а также в магазинах Одессы. Забрать товар вы можете из офиса (по предварительной договоренности), из магазинов в Одессе или при заказе с сайта с указанием доставки Новой почтой – в одном из выбранных отделений или почты Новой почты в вашем населенном пункте.